Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra tienda busca garantizar la satisfacción de cada cliente. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro del plazo establecido, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original y en buen estado.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, el cliente debe contactar previamente a nuestro equipo de atención, proporcionando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez evaluado el caso, se brindarán las instrucciones correspondientes para el envío del producto.
Los costos de envío por devoluciones pueden variar según el motivo. Si el error es atribuible a la tienda, los gastos serán asumidos por nosotros. Si la devolución se debe a una decisión del cliente, los costos de envío podrían ser asumidos por el comprador.
Los reembolsos se procesarán una vez recibido y verificado el producto devuelto. El tiempo de acreditación dependerá del método de pago utilizado y de las políticas de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación indebida o que no cumplan con las condiciones establecidas. Tampoco se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado en nuestra política.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos. Esta política puede ser modificada sin previo aviso, por lo que se recomienda revisarla antes de realizar una compra.